为进一步流通群众诉求表达渠道,买通供水服务“最后一公里”,把问题化解在下层、把难题明决在家门口,夯实“我为群众办实事”实践运动,共青城润泉自动加入巡回接访运动,深度聚焦为民服务解难题。
10月28日上午,该公司营业主干在茶山街道,通过“摆摊”方法,向群众面扑面宣传用水知识、网络意见建议等,受理群众反应的问题,实时就地协调解决和给予回复。
此次运动,共接待来访群众百余人,发放宣传手册百余份,解答意见咨询十几次,受理信访事项若干件,现场为群众解决现实问题十余起。现场接访职员认真谛听群众诉求并作好纪录,凭证“接诉即办”的事情原则,对不可现场解决的逐一做好挂号,按程序转送交办至相关责任单位和部分,严酷按政策和程序从简从快处置惩罚,并催促落实;对群众反应的不对理诉求或过高要求,起劲做好信访人头脑教育疏导事情,买通群众“心结”。
共青城润泉团结党史学习教育,通过上门式服务,极大地利便了群众反应诉求,是深入推进“我为群众办实事”实践运动的有用载体,紧盯群众“急难愁盼”,专心用情解决下层的难题事、群众的烦心事,获得了群众的一致好评。